Service Après Vente

Vous désirez nous retourner un produit (échange, remboursement, avoir...) :
contactez-nous par E-mail ou téléphone au 04 78 57 61 39 pour obtenir un N° de retour et la procédure à suivre.

Le produit ne vous convient pas (taille, coloris, compatibilité…) :

Vous devez nous retourner le produit avec une copie de la facture. Ces frais de retour sont à votre charge. Avant de nous retourner le produit, vérifiez qu’il répond aux critères suivants :

1 - le produit est neuf (état parfaitement neuf comme quand nous vous l’avons expédié, le produit ne doit pas avoir servi, ne doit présenter aucune trace de montage ou autre)

2 - le produit est complet

3 - le produit est dans son emballage d'origine

Tout produit qui ne répond pas à ces critères vous sera automatiquement retourné.

Pour effectuer un échange, vous devez :

1 - Sur le double de la facture, nous indiquer quel produit nous devons vous renvoyer

2 - Prendre à la place un produit similaire (ex : une jante à la place d’une jante…) et au même prix (ou à un prix inférieur, dans ce cas nous vous faisons un avoir de la différence de prix sous forme de bon de réduction)

3 - Vérifier si le produit à renvoyer est disponible sur notre site. Si ce n’était plus le cas au moment où nous traitons l’échange, nous vous rembourserions le produit retourné

Dans les autres cas :

- Un avoir : un bon de réduction de la valeur du produit retourné vous est envoyé par mail à la réception de la marchandise. Avec ce bon de réduction vous pouvez faire une nouvelle commande de votre choix. Ce bon de réduction est valable un an.

- Un remboursement : le virement sera réalisé à la réception de la marchandise. A compter de cette date, il faut encore compter environ 48h pour qu’il soit effectif sur votre compte. Dans le cas d’un paiement par chèque ou par E-carte bleu, vous serez remboursé par chèque

Erreur dans votre commande :

Précisez-le nous par mail et nous vous contacterons en retour afin de vous détailler la procédure à suivre.

Service Après Vente :

Contactez-nous par téléphone ou par mail afin de vous préciser la procédure à suivre.

Garantie 2 ans sur nos roues complètes ou sur mesure :

Cette garantie ne comprend pas:

- le remplacement des consommables.
- l’utilisation anormale et non conforme des produits.
- les dommages faisant l'objet d'une mention spécifique dans les fiches article.
- les défauts et leurs conséquences dus à l’intervention de l’acheteur ou d’un réparateur non agréé par www.asterion-wheels.com
- les défauts et leurs conséquences liées à l’utilisation non conforme à l’usage auquel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective…)

Responsabilité

Les produits proposés par www.asterion-wheels.com sont conformes à la législation française en vigueur.

www.asterion-wheels.com ne pourra être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.

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L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produits, en raison notamment d’une incompatibilité de matériel, ne peut engager la responsabilité de www.asterion-wheels.com ni donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement.

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